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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Version du 05/09/2019
La Politique de confidentialité de Superfront AB (« Société » ou « nous ») décrit quelles données nous collectons, la finalité du traitement, de quelle manière nous traitons vos données, comment vous pouvez les contrôler et comment nous contacter au sujet de vos données. La présente Politique de confidentialité s'applique lorsque vous utilisez notre Site Web (www.superfront.com) et les services qui sont inclus sur un site Web géré par la Société. Par données personnelles nous entendons toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, telle que, notamment, le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse personnelle et l'adresse IP.
Superfront AB est personnellement responsable conformément aux présentes conditions et doit traiter les données conformément à la législation en vigueur. Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité ou de vos droits en vertu de celle-ci, veuillez nous contacter comme suit :
Superfront AB, numéro d'immatriculation 556911-0892, domiciliée à Tegnérgatan 3, 111 40 Stockholm, Suède, dataprotection@superfront.com
À quel moment collectons-nous vos données personnelles ?
Nous collectons les données personnelles vous concernant lorsque vous nous les communiquez directement en remplissant un formulaire de consentement (par exemple, passer une commande ou souscrire à notre newsletter), lorsque des tiers tels que nos partenaires commerciaux ou prestataires de service nous communiquent des données personnelles vous concernant ou lorsque des données personnelles vous concernant sont automatiquement collectées, ce qui inclut :
• lorsque vous accédez à notre site Web. Notre site Web utilise des cookies. Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies, pixels et autres technologies similaires et comment vous pouvez les gérer, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies ;
• lorsque vous achetez des produits auprès de nous en magasin ou en ligne ;
• lorsque vous nous contactez ou que nous vous contactons pour vous faire participer à des enquêtes, concours ou vous faire bénéficier de promotions ;
• lorsque vous contactez notre équipe du service client en magasin, en ligne (chat, e-mail, réseau social ou similaire) ou par téléphone ;
• lorsque vous souscrivez à notre newsletter ;
• lorsque vous passez une commande ou créez un compte utilisateur sur le Site Web ;
• lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux (en nous mentionnant, en nous taguant, en nous suivant ou en nous contactant directement).
Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?
Outre les données personnelles décrites ci-dessus, nous collectons également des données techniques qui peuvent inclure l'URL depuis laquelle vous avez accès au Site Web, l'identifiant unique du dispositif, la langue, le type de navigateur, le réseau et la performance de l'ordinateur, des informations sur le système d'exploitation que vous utilisez et les données de localisation.
Pourquoi avons-nous besoin de vos données personnelles et comment les utilisons-nous ?
Nous collectons vos données personnelles dans le but d'améliorer et de développer notre Site Web et vous proposer une meilleure expérience utilisateur et de meilleurs services. Nous avons également besoin de vos données personnelles pour traiter vos demandes ou achats auprès de nous et pour vous être plus utiles en personnalisant les offres, pour afficher des produits et pour remplir nos obligations et tenir nos engagements envers vous, ce qui inclut :
• traiter les commandes, honorer vos achats et les gérer ;
• satisfaire aux obligations légales et de mise en conformité qui incombent à Superfront ;
• proposer un service client de qualité, en gérant vos demandes ou en corrigeant des commandes ou des informations client incorrectes ;
• évaluer, développer et améliorer nos services, produits et systèmes en analysant des schémas de données statistiques et le comportement sur notre Site Web ;
• vous proposer des recommandations, offres et services personnalisés pertinents en fonction de ce que vous, et les autres personnes aux comportements similaires, avez regardé et de ce à quoi vous vous êtes intéressés, d'une manière générale ou ciblée ;
• créer un compte sur notre Site Web ;
• vous contacter par SMS, e-mail ou courrier postal au sujet d'autres offres, promotions ou services dont nous pensons qu'ils pourraient vous intéresser. Veuillez noter que ce qui précède est sous réserve de l'obtention de votre consentement et vous pouvez décliner ou vous désinscrire de cette promotion à tout moment.
• participer à des enquêtes et évaluer la satisfaction client ;
• utiliser vos données pour observer l'utilisation de notre site Web et veiller à ce qu'il soit présenté de la manière la plus efficace et pertinente pour vous et votre appareil et pour paramétrer des options par défaut à votre place (notamment la langue et la localisation du magasin).
Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Nous sommes susceptibles de partager vos informations et données personnelles avec d'autres sociétés afin de vous fournir nos services. Ces tiers incluent des prestataires de paiement, des sociétés de livraison et d'autres tiers soigneusement sélectionnés, tels que nos prestataires de service d'hébergement de bases de données client, agences marketing et partenaires commerciaux qui nous aident à vous proposer une expérience client positive.
Toutefois, nous assurons le plus haut niveau de sécurité et de confidentialité dans toutes nos opérations de traitement des données à caractère personnel. Nous ne vendrons jamais aucune de vos données personnelles à un tiers. Lorsque nous partageons vos données personnelles, nous mettons en place des garanties qui exigent de ces organisations qu'elles conservent vos données de manière sécurisée et qu'elles n'utilisent pas vos données personnelles à leurs propres fins marketing.
La Société collabore uniquement avec des partenaires qui traitent les données personnelles au sein de l'UE/EEE ou avec des sociétés qui appliquent le même degré de protection que celui appliqué au sein de l'UE/EEE, notamment en adhérant au Bouclier de protection des données entre l'UE et les États-Unis.
Quels sont les droits et options dont vous disposez ?
Vous disposez de droits concernant vos données personnelles et vous avez un pouvoir d'influence sur vos informations et ce qui est conservé. La Société, à sa propre initiative ou à l'initiative du client, rectifiera les données qui s'avèrent incorrectes. Vous pouvez également à tout moment demander que vos données soient supprimées ou que leur utilisation soit limitée en nous contactant (voir « Comment nous contacter »). Vous avez également le droit d'accéder à toutes données personnelles que nous détenons à votre sujet et demander que celles-ci vous soient transférées. Si vous pensez que nous ne respectons pas vos droits, veuillez contacter la Société. Vous pouvez également contacter l’autorité chargée de la protection des données de votre pays en cliquant sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/justice/data-protection/...
Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir les communications marketing que nous vous envoyons en mettant à jour les paramètres de votre compte dans « Mon compte », onglet « Tableau de bord du compte » et en vous désinscrivant de l'envoi de nos newsletters ou directement dans la communication que vous recevez en cliquant sur « Se désinscrire ». N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d'aide concernant le refus des communications.
Vous pouvez, une fois par an, recevoir des informations au sujet des données personnelles enregistrées au format écrit de la part de Superfront AB en les demandant à notre service client à l'adresse suivante : dataprotection@superfront.com.
Comment traitons-nous et protégeons-nous vos données ?
Vous devriez toujours pouvoir vous sentir en confiance lorsque vous communiquez vos Données personnelles à Superfront. Nous avons par conséquent pris les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos Données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la corruption de données et la perte.
Conformément à la législation en vigueur, les données personnelles ne sont pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire aux fins décrites dans la présente politique. La Société stockera vos données personnelles tant que vous demeurerez l'un de nos clients. À des fins de marketing, les informations datant de plus de 3 ans ne sont pas utilisées. Cela signifie que les données seront effacées lorsqu'elles ne seront plus pertinentes ou nécessaires dans le cadre d'analyse ou de marketing direct aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire en raison d'autres exigences légales. Toutefois, nous assurons le plus haut niveau de sécurité et de confidentialité dans toutes nos opérations de traitement des données personnelles.
Modifications de la Politique de confidentialité
Nous sommes susceptibles de modifier la présente politique de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons. Toutefois, veuillez consulter régulièrement la présente politique afin de connaître la version la plus récente.
Dispositions diverses
Si la propriété de l'entreprise de Superfront change, nous sommes susceptibles de transférer vos données personnelles aux nouveaux propriétaires afin qu'ils puissent continuer à vous proposer une expérience d'achat agréable et satisfaisante. Les nouveaux propriétaires seront tenus d'honorer les engagements que nous avons pris envers vous dans la présente Politique de confidentialité.
Veuillez noter que Superfront n'est pas en mesure de traiter votre commande ni de demander la création d'un compte sur le Site Web si vous ne lui communiquez pas les Données personnelles mentionnées dans la présente politique.
Comment nous contacter
La présente politique de confidentialité est appliquée par
Superfront AB, numéro d'immatriculation 556911-0892, domiciliée à Tegnérgatan 3, 111 40 Stockholm, Suède, dataprotection@superfront.com
CONDITIONS D'UTILISATION
Version du 05/09/2019
Ces Conditions d'utilisation (les « Conditions ») ont valeur de contrat entre vous qui créez et utilisez un compte utilisateur (« vous ») sur www.superfont.com (le « Site Internet ») et SUPERFRONT AB (« Superfront »), numéro d'immatriculation 556911-0892, domiciliée Tegnérgatan 3, 111 40 Stockholm (Suède), adresse e-mail : info@superfront.com.
1. GÉNÉRALITÉS
1.1 Superfront fournit des comptes utilisateur sur le Site Internet vous permettant, si vous en créez et utilisez un, de voir un aperçu de vos commandes, d'enregistrer vos adresses de livraison et de facturation et de choisir ou non de vous abonner à la newsletter de Superfront [et de participer aux offres de Superfront] (le « Service »).
1.2 Vous devez avoir 18 ans ou plus pour pouvoir créer un compte utilisateur sur le Site Internet. En acceptant ces Conditions, vous certifiez avoir plus de 18 ans.
1.3 En cliquant sur [« J'accepte les Conditions d'utilisation »”], vous certifiez avoir lu et accepter les Conditions.
2. CRÉATION D'UN COMPTE UTILISATEUR
2.1 Pour vous créer un compte utilisateur (le « Compte utilisateur »), rendez-vous sur notre Site Internet et cliquez sur [« Nouveau client ? Cliquez ici ! »], saisissez votre nom, votre adresse e-mail et le mot de passe de votre choix, puis cliquez sur [« Envoyer »]. Connectez-vous ensuite au Service à l'aide de l'adresse e-mail enregistrée et du mot de passe choisi.
2.2 Les données personnelles que vous fournissez à Superfront seront traitées conformément à la Politique de confidentialité de Superfront, que vous pouvez lire ici.
3. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
3.1 Vous comprenez et acceptez que tout le contenu du Site Internet et du Service, y compris, mais sans s'y limiter, les droits de propriété intellectuelle tels que les droits d'auteur, les droits de conception, les marques déposées, les images, le code et les autres droits similaires, appartient intégralement à Superfront et ne peut être copié, modifié, diffusé ou cédé d'une quelconque autre façon par quiconque autre que Superfront. Vous comprenez que toute mise à disposition de ce contenu en violation des présentes Conditions porterait préjudice à Superfront et vous acceptez de ne pas en disposer en dehors des cas prévus par les présentes Conditions, sauf accord écrit préalable de Superfront.
3.2 Le Site Internet et le Service sont protégés par des droits de propriété intellectuelle incluant, sans s'y limiter, le droit d'auteur pour les logiciels. Le Site Internet et le Service, ou des parties de leur contenu, ne peuvent être utilisés, manipulés, extraits, copiés, distribués ou traités d'une quelconque autre façon que celle décrite dans les présentes Conditions, quelles que soient les circonstances, sauf accord écrit préalable de Superfront.
3.3 Il est permis de copier les images disponibles sur le Site Internet pour montrer les Produits de Superfront à des tiers sur papier ou sur un autre site Internet. Cela n'est toutefois autorisé que si l'origine www.superfront.com, « Superfront », est précisée, avec une mention indiquant que l'image et son contenu sont protégés par les droits de propriété intellectuelle de Superfront. Il est interdit de couper ces images ou de les corriger d'une quelconque autre façon. Concernant l'impression de documents, il n'est jamais autorisé d'imprimer une image du site Internet en plus de 5 exemplaires sans l'accord écrit préalable de Superfront.
4. RUPTURE DE CONTRAT ET RESPONSABILITÉ
4.1 Superfront est en droit de clôturer à tout moment votre Compte utilisateur si vous, en tant que Client, enfreignez les présentes Conditions, la Politique de confidentialité de Superfront ou les Conditions d'achat, ou utilisez le Service d'une quelconque façon susceptible de porter préjudice à Superfront ou à un tiers.
4.2 Vous êtes responsable de l'utilisation du Service via votre Compte utilisateur et de sa conformité au droit applicable.
4.3 Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que les informations fournies lors de la création de votre Compte utilisateur et de votre utilisation du Service sont à jour et correctes.
4.4 Vous acceptez que l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisis pour la création de votre Compte utilisateur sur le Site Internet sont des informations personnelles et qu'il vous incombe de veiller à ce qu'elles ne soient pas transmises à des tiers.
5. GARANTIES ET CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ
5.1 Superfront décline toute responsabilité en cas d'erreurs typographiques ou d'informations devenues obsolètes sur le Site Internet et dans le Service.
5.2 Vous comprenez et acceptez que le Service et le Site Internet sont fournis « en l'état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie expresse ou implicite de quelque sorte.
5.3 Vous notez et acceptez que le Service rendu dépend notamment, mais sans s'y limiter, de la connexion Internet de l'utilisateur et d'autres conditions techniques similaires liées à l'appareil et à l'environnement de l'utilisateur. Superfront ne saurait être tenu responsable si le Service est momentanément indisponible ou si une quelconque fonction ou information ne fonctionne pas comme prévu.
6. MODIFICATIONS DES CONDITIONS
6.1 Superfront se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Si Superfront apporte des modifications aux présentes Conditions, Superfront vous informera en publiant les modifications sur le Site Web. Si les modifications sont importantes, nous vous communiquerons un avis supplémentaire, selon ce qui convient au vu des circonstances et conformément à la loi applicable. Superfront vous recommande de consulter régulièrement le site Web afin de rester au fait de toute modification des Conditions.
7. FORCE MAJEURE
7.1 En cas de guerre, grève, émeute, cataclysme, augmentation importante des prix sur le marché international, panne d'électricité, défaillance des systèmes de télécommunication, de communication de données ou autre communication, et en cas de défaut ou de retard concernant les services de sous-traitants ou en cas d'évènements comparables échappant au contrôle de Superfront en raison des circonstances indiquées dans la présente clause, Superfront sera en droit d'invoquer la force majeure. Ces circonstances constitueront alors des motifs en vertu desquels Superfront sera dégagée de toute responsabilité et autres sanctions, et Superfront sera alors exemptée de ses obligations de respecter les présentes Conditions. Dans ce cas, nous nous efforcerons de vous informer.
8. DIVERS
8.1 Vous avez le droit de clôturer votre Compte utilisateur à tout moment. Pour clôturer votre Compte utilisateur, envoyez-nous une notification écrite de résiliation à l'adresse dataprotection@superfront.com. Votre Compte utilisateur peut également être supprimé après une période d'inactivité de 36 mois. Pour de plus amples informations sur notre traitement de vos données personnelles, reportez-vous à notre Politique de confidentialité.
8.2 Superfront a le droit de céder et de transmettre tout ou partie de ses droits et devoirs dans le cadre de ces Conditions. Superfront a également le droit de sous-traiter l'exécution de ses engagements dans le cadre de ces Conditions.
8.3 Si Superfront change de propriétaire, Superfront a le droit de céder votre Compte utilisateur ainsi que son contenu et son historique à cette nouvelle personne morale pour qu'elle puisse continuer de vous fournir le Service. La nouvelle personne morale qui sera chargée du traitement de votre Compte utilisateur après un tel transfert doit respecter les droits et devoirs fixés par les présentes Conditions.
8.4 Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément au droit suédois. Dans la mesure permise par la loi, les tribunaux suédois auront compétence exclusive eu égard à tout litige découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation du site Web, à l'exception des cas où Superfront décide sciemment d'engager une procédure judiciaire contre un client ou un utilisateur dans son pays de résidence.
8.5 Les contestations, litiges ou réclamations consécutifs ou relatifs aux présentes conditions, ou la rupture, la résiliation ou l'invalidité de celles-ci, seront tranchés par le tribunal de district de Stockholm dans la mesure permise par la loi.